Theo Quyết định 2372/QĐ-BTP, Chương trình khung bồi dưỡng kiến thức pháp luật, nghiệp vụ hòa giải cho hòa giải viên ở cơ sở nhằm:
(1) Cấu trúc chương trình
Chương trình gồm 60 tiết (45 phút/tiết), chia thành 4 chuyên đề chính:
- Chuyên đề 1: Pháp luật về hòa giải ở cơ sở (4 tiết);
- Chuyên đề 2: Kiến thức pháp luật dân sự, hôn nhân, đất đai, môi trường, khiếu nại – tố cáo… (40 tiết);
- Chuyên đề 3: Nghiệp vụ, kỹ năng hòa giải: kỹ năng thuyết phục, xử lý tình huống, tra cứu pháp luật, ghi biên bản… (14 tiết);
- Chuyên đề 4: Kiểm tra, đánh giá kết quả bồi dưỡng (2 tiết).(2) Hình thức và tổ chức thực hiện
Việc bồi dưỡng có thể thực hiện qua:
- Học tập trung hoặc trực tuyến;
- Tự học kết hợp thảo luận nhóm tại xã/phường;
- Tập huấn qua khóa học trực tuyến hoặc môi trường số.
Kết thúc khóa học, hòa giải viên sẽ được cấp giấy chứng nhận hoàn thành chương trình. Kinh phí thực hiện do ngân sách Nhà nước và các nguồn hợp pháp khác chi trả.